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我們都知道同一批人到了不同的產(chǎn)品（工具）上面表現(xiàn)有很多的不同，同樣一條內(nèi)容發(fā)到微博和微信里面得到的反饋是很不一樣的。微信用戶更多的希望是能得到互動(dòng)，得到重視，他們對(duì)營(yíng)銷信息的推送其實(shí)有一種發(fā)自內(nèi)心的抵觸。

舉個(gè)例子，假如我關(guān)注了“肯德基”這個(gè)公眾微信賬號(hào)，如果這貨每天給我推送肯德基的促銷信息和新品預(yù)告，我就會(huì)毫不猶豫的把這貨給刪除掉。畢竟，誰(shuí)愿意每天上線的時(shí)候就看到大量的各種各樣的廣告呢？

目前存在的一個(gè)問(wèn)題是，很多品牌做微信營(yíng)銷，他們以為微信就是拿來(lái)推送信息的，同微博之類的營(yíng)銷手段沒(méi)有什么區(qū)別。但是，當(dāng)用戶關(guān)注品牌微信號(hào)之后，很容易被騷擾。并且，很多時(shí)候品牌微信賬號(hào)所發(fā)的微信內(nèi)容都是毫無(wú)價(jià)值的營(yíng)銷廣告信息，當(dāng)用戶對(duì)這類信息產(chǎn)生疲勞之后，用戶很可能不再點(diǎn)擊相關(guān)微信鏈接。嚴(yán)重的，甚至?xí)h除品牌微信賬號(hào)，損害了品牌形象。

此外，品牌商們覺(jué)得微信能夠?qū)崿F(xiàn)“精準(zhǔn)營(yíng)銷”與完成“互動(dòng)”的目的。可是，品牌商們對(duì)“精準(zhǔn)”與“互動(dòng)”的理解，與用戶（消費(fèi)者）的理解產(chǎn)生了偏差。

品牌商們所說(shuō)的“精準(zhǔn)”指的是推送的對(duì)象有了明確的列表，自己可以選擇性的推送；“互動(dòng)”指的是“可以交流”了，是單向的。

用戶（消費(fèi)者）們認(rèn)為的“精準(zhǔn)”就是，當(dāng)我產(chǎn)生這種需求的時(shí)候，你就給我，而不是我曾經(jīng)喜歡過(guò)的就給我；“互動(dòng)”指的是，當(dāng)我有這種需求的時(shí)候，你就給我反饋，而不是你跑過(guò)來(lái)搭訕我。

用戶與品牌商都是從各自的角度來(lái)理解精準(zhǔn)與互動(dòng)的，所以就不可避免的產(chǎn)生偏差。微信在被創(chuàng)立的時(shí)候，就是一個(gè)交流與互動(dòng)的多媒體平臺(tái)，社交屬性很強(qiáng)，用戶渴望平等交流。所以，當(dāng)品牌商們單向的輸出信息的時(shí)候，不可避免的就會(huì)遭到用戶抵制。

舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，我們?cè)诮稚辖拥礁鞣N各樣的傳單的時(shí)候，我們中的大部分人是看都不看就扔掉的。當(dāng)我們?cè)谖⑿派辖邮盏礁鞣N各樣的營(yíng)銷信息的時(shí)候，我們的第一反應(yīng)是刪除這個(gè)營(yíng)銷微信賬號(hào)。

那么微信營(yíng)銷應(yīng)該是什么樣的呢？應(yīng)該達(dá)到什么效果呢？

還是以肯德基為例，假如我關(guān)注了肯德基的微信。我對(duì)他說(shuō)，我想吃漢堡了。他就告訴我最近的位置哪里提供肯德基，然后給我一張折扣券，或者訂餐電話之類的，就會(huì)很好；或者，我對(duì)他說(shuō)，在某某肯德基店的在下午2點(diǎn)鐘在1號(hào)窗口值班的收銀小妹是誰(shuí)？他就回復(fù)我，這個(gè)收銀小妹的微信賬號(hào)。我就覺(jué)得這個(gè)挺好，畢竟支持泡妞的微信賬號(hào)就是好賬號(hào)。

此外，需要注意的是，沒(méi)有人愿意微信的對(duì)面是一個(gè)冷冰冰的機(jī)器賬號(hào)，誰(shuí)愿意與機(jī)器人交流呢？所以，做微信營(yíng)銷的時(shí)候，必須得有人情味，讓用戶對(duì)你的品牌或者產(chǎn)品產(chǎn)生依賴與情感。